Descripcion del puesto
Leroy Merlin Espagne, leader européen du bricolage et de l’aménagement de la maison, recherche un(e) Vendeur(se) Spécialiste Jardin pour son magasin de Palma. Vous évoluerez au cœur d’une équipe dynamique, dans un environnement de co‑création où chaque jour vous contribuez à transformer les projets des clients en réalité. Votre mission principale sera d’accompagner les habitants dans le choix, la personnalisation et l’achat de leurs produits de jardinage, tout en garantissant une expérience d’achat mémorable et fidèle.
**Vos principales responsabilités**
- Accueillir les clients avec professionnalisme, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées (plantes, outillage, mobilier extérieur, systèmes d’irrigation, etc.).
- Conseiller les clients via le canal le plus approprié (en magasin, téléphone, chat ou email) afin de maximiser la satisfaction et la fidélisation.
- Gérer le processus de vente complet : devis, prise de commande, suivi des livraisons, organisation des installations et des services complémentaires (financement, montage, livraison à domicile).
- Traiter les réclamations et les incidents avec réactivité, en veillant à personnaliser chaque interaction pour créer une expérience positive.
- Identifier et exploiter les opportunités commerciales lors de chaque contact client, en respectant les objectifs de marge et de rentabilité de l’enseigne.
- Assurer la mise en avant des produits en magasin, veiller à la bonne tenue du rayon jardin, contrôler les stocks et participer aux inventaires.
- Collaborer étroitement avec les équipes de logistique, de service après‑vente et de marketing pour garantir la cohérence de l’offre et la satisfaction client.
**Profil recherché**
Vous avez une solide expérience dans la vente spécialisée, idéalement dans le secteur du jardinage, du bricolage ou de l’aménagement extérieur. Vous êtes passionné(e) par les espaces verts, avez une bonne connaissance des plantes, des matériaux et des tendances du secteur. Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service, d’une capacité d’écoute active et d’une aisance relationnelle. Vous maîtrisez les outils de gestion de la relation client (CRM) et êtes à l’aise avec les technologies de point de vente. La maîtrise du français et de l’espagnol est indispensable pour communiquer efficacement avec notre clientèle internationale.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) de 40 heures hebdomadaires, avec une rémunération attractive et des primes liées aux performances.
- Un environnement de travail stimulant, axé sur la formation continue et le développement des compétences.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, programme d’épargne salariale) et des réductions sur les produits Leroy Merlin.
- La possibilité d’évoluer au sein d’un groupe international reconnu pour son innovation et son engagement en faveur du développement durable.
Rejoignez-nous et participez chaque jour à la réalisation des projets de nos clients, tout en développant votre carrière dans un cadre professionnel où l’esprit d’équipe et le sens du service sont au cœur de nos valeurs.
