2º Jefe/a de Recepción – Barceló Teguise Beach

Acerca del puesto

Barceló busca un/a 2º Jefe/a de Recepción para su hotel Barceló Teguise Beach. Es un puesto de sustitución de larga duración, con posibilidad de pasar a plantilla al finalizar la sustitución. No se ofrece alojamiento.

Responsabilidades principales

• Supervisar diariamente, junto al Jefe/a de departamento, el planning de reservas, los informes de ocupación, las estadísticas y la lista de no llegados y clientes VIP
• Comprobar las listas de habitación de los grupos, la asignación y los cambios
• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando sea necesario
• Atender y resolver personalmente las reclamaciones de los clientes durante y después de la estancia
• Colaborar en la operativa del Front, en el calendario de turnos semanales y en la política de tarifas de habitaciones
• Proponer mejoras al Jefe/a de Departamento y colaborar en la facturación de AAVV, el control de cupos y ventas online, el arqueo de caja y el volcado al SAP
• Gestionar los disputes de facturación de AAVV y atender las peticiones de la administración para corregir errores en facturación o cobros

Perfil requerido

• Grado en Turismo, ADE o similar, o Ciclo Formativo Superior Hostelería
• Mínimo 2 años de experiencia en puesto de 2º Jefe/a de recepción
• Inglés avanzado, francés y alemán medios-alto
• Disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde, y algunas noches de sustitución puntual del Night Audit
• Se valorará positivamente la incorporación inmediata

Habilidades requeridas

• Facturación de AAVV y gestión de reservas en extranet
• Control de cupos y gestión de overbooking
• Se valoran conocimientos de FIN-HOTEL, QUOHOTEL y SAP
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo, planificación y resolución de problemas

Lo que ofrecemos

• Contrato de sustitución de larga duración con posibilidad de pasar a plantilla
• Programas de capacitación y formación a través de la plataforma e-learning de la empresa
• Planes de carrera y movilidad geográfica entre países
• Descuentos en hoteles y viajes, seguros de salud y convenios con empresas de ocio y formación