Agent commercial téléphonique – Francophone natif

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) commercial(e) par téléphone, francophone natif, pour rejoindre notre équipe dédiée au service client et à la vente. Vous serez le premier point de contact avec nos clients, chargé(e) de résoudre leurs demandes et de promouvoir nos produits.

Missions principales

• Assurer le traitement des appels entrants et sortants, en répondant aux questions et réclamations dès le premier contact.
• Identifier et proposer des produits ou services complémentaires adaptés aux besoins du client.
• Maintenir à jour les informations produit, les processus et les dossiers clients.
• Respecter les exigences réglementaires et les procédures internes lors de chaque interaction.
• Collecter les retours clients et contribuer à l’amélioration continue du parcours client.

Profil recherché

• Francophone natif avec d’excellentes compétences de communication orale.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec l’équipe.
• Orientation résultat et sens du service client.
• Attitude proactive et capacité à gérer plusieurs appels simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de centre d’appels (logiciel de gestion des appels, CRM).
• Bonne connaissance des produits et services de l’entreprise.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et orienté client.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.