Agent de réservation H/F
Compagnie des Alpes · Barcelone
Descripcion del puesto
À propos du poste
En tant qu’Agent de réservation H/F au sein de l’agence Futuroscope Destination, vous serez basé à Barcelone et contribuerez à la notoriété du parc Futuroscope auprès du marché ibérique.
Missions principales
- Répondre aux demandes de réservation des clients espagnols et portugais (B2B et B2C) par téléphone, mail ou courrier.
- Effectuer les réservations individuelles et de groupes en autonomie : création du dossier, confirmation de paiement et envoi de la documentation.
- Gérer les relances de paiement, le suivi de facturation et les cas de no‑show.
- Assurer le lien avec les partenaires touristiques et intervenir en cas de problème sur place.
- Participer aux actions marketing : envoi de kits de communication, aide à la relecture et traduction de supports en espagnol.
- Contribuer à l’organisation d’événements commerciaux (eductours, salons, etc.).
Profil recherché
- Professionnel(le) de la relation client avec une forte aisance relationnelle.
- Fibre commerciale et capacité à travailler en autonomie.
- Maîtrise du français et de l’espagnol, bonne connaissance du portugais est un plus.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
Compétences requises
- Gestion de réservations et suivi administratif.
- Compétences en communication écrite et orale en français et en espagnol.
- Utilisation d’outils bureautiques pour la création de dossiers et la facturation.
Ce que nous offrons
- Intégrer une équipe dynamique au sein d’un parc reconnu au niveau européen.
- Possibilité de développer des compétences en marketing et en tourisme international.
Questions fréquentes
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