Agent de réservation H/F

À propos du poste

En tant qu’Agent de réservation H/F au sein de l’agence Futuroscope Destination, vous serez basé à Barcelone et contribuerez à la notoriété du parc Futuroscope auprès du marché ibérique.

Missions principales

• Répondre aux demandes de réservation des clients espagnols et portugais (B2B et B2C) par téléphone, mail ou courrier.
• Effectuer les réservations individuelles et de groupes en autonomie : création du dossier, confirmation de paiement et envoi de la documentation.
• Gérer les relances de paiement, le suivi de facturation et les cas de no‑show.
• Assurer le lien avec les partenaires touristiques et intervenir en cas de problème sur place.
• Participer aux actions marketing : envoi de kits de communication, aide à la relecture et traduction de supports en espagnol.
• Contribuer à l’organisation d’événements commerciaux (eductours, salons, etc.).

Profil recherché

• Professionnel(le) de la relation client avec une forte aisance relationnelle.
• Fibre commerciale et capacité à travailler en autonomie.
• Maîtrise du français et de l’espagnol, bonne connaissance du portugais est un plus.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.

Compétences requises

• Gestion de réservations et suivi administratif.
• Compétences en communication écrite et orale en français et en espagnol.
• Utilisation d’outils bureautiques pour la création de dossiers et la facturation.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe dynamique au sein d’un parc reconnu au niveau européen.
• Possibilité de développer des compétences en marketing et en tourisme international.