Agent Service Client Premium – Marché Français

À propos du poste

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, recherche un(e) Agent Service Client Premium pour le marché français. Vous intégrerez une équipe dynamique basée à Barcelone, au sein d’un environnement digital et international.

Missions principales

• Assurer l’assistance téléphonique des clients B2B et B2C en français.
• Traiter les demandes par email et via le système de tickets.
• Garantir une qualité de service optimale et une expérience client fluide.
• Gérer les demandes administratives et assurer le suivi des dossiers.
• Collaborer avec les équipes internes pour apporter des solutions rapides.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des services et outils digitaux.

Profil recherché

• Français natif.
• Expérience préalable en service client B2B et/ou B2C.
• Une expérience dans le secteur immobilier est fortement appréciée.
• Excellentes capacités de communication et sens du relationnel.
• Bonne organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie et de ticketing.
• Utilisation courante des logiciels bureautiques.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Formation rémunérée de 3 semaines avant la prise de poste.
• Horaires rotatifs (08h‑17h ou 10h‑19h) avec deux samedis travaillés par mois.
• Poste en présentiel à Barcelone, dans un environnement international et stimulant.