Gestor/a de Contact Center – Atención postventa

Acerca del puesto

Buscamos un/a Gestor/a de Contact Center para atender la postventa de clientes de Zurich, gestionando llamadas y correos relacionados con seguros de Auto, Hogar, Despachos profesionales, Accidentes Individuales y Náutica.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes de clientes Zurich para gestionar peticiones de postventa (suplementos, anulaciones, recibos, documentación).
• Atender llamadas de clientes Partners y Alianzas Estratégicas para la postventa de sus pólizas.
• Gestionar e‑mails de clientes relacionados con la postventa de sus pólizas.
• Administrar productos de seguros: Auto, Hogar, Despachos profesionales, Accidentes Individuales y Náutica.

Perfil requerido

• Experiencia en atención al cliente y en entornos de Contact Center, preferiblemente en seguros Auto y Hogar.
• Dominio del catalán y/o inglés para atender llamadas en esos idiomas.
• Conocimientos avanzados del paquete Office, especialmente Excel.
• Persona dinámica, organizada, resolutiva, con capacidad de toma de decisiones y orientación al trabajo en equipo.
• Disponer de conexión de fibra en casa para teletrabajo.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel avanzado).
• Microsoft Office.