Asistente de Relación Cliente 24h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Torrelavega. Serás la referencia para garantizar una experiencia de compra ágil, cercana y satisfactoria.

Responsabilidades principales

• Gestión del cobro en caja y de los diferentes medios de pago, incluida la financiación y la tarjeta de fidelización Club Leroy Merlin.
• Atención de devoluciones, reclamaciones y consultas omnicanal (tienda y online), asegurando la correcta tramitación.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y la calidad del servicio.

Perfil requerido

• Orientación al cliente, empatía y capacidad para trabajar en equipo.
• Proactividad, autonomía y buen control emocional en situaciones de alta afluencia.
• Facilidad para aprender y usar herramientas digitales y la APP de Leroy Merlin.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales de venta y gestión de pagos.
• Capacidad para gestionar consultas tanto presenciales como online.

Lo que ofrecemos

• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Más de 70 beneficios y ventajas (seguro de salud, ayudas guardería, cheques restaurante, descuentos, posibilidad de ser accionista).
• Formación y desarrollo dentro de una empresa multinacional.