Asistente de Relación Cliente (Cajas) – Turno partido

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Córdoba. Serás la referencia para que cada compra concluya con una experiencia ágil, cercana y satisfactoria.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y todos los medios de pago disponibles, incluyendo financiación y la tarjeta de fidelización Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas y manteniendo la calma en momentos de alta afluencia.
• Gestionar consultas omnicanal sobre pedidos realizados en tienda y online, garantizando el cumplimiento de los procesos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad, autonomía y capacidad de resolución ante imprevistos.
• Facilidad para aprender y usar herramientas digitales, incluida la app de Leroy Merlin.
• Control emocional y sonrisa constante, incluso en situaciones de conflicto.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales de punto de venta.
• Conocimiento básico de procesos de financiación y tarjetas de fidelización.

Lo que ofrecemos

• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Más de 70 beneficios, entre ellos seguro de salud, cheques restaurante y posibilidades de convertirse en accionista.