Asistente de Relación Cliente

Leroy Merlin España · Torrelavega

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Indefinido Junior 🇪🇸 Español

Job description

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Torrelavega. Serás la referencia para garantizar una experiencia de compra sencilla, ágil y cercana.

Responsabilidades principales

Gestión de cobros en caja y de todos los modos de pago disponibles.
Tramitación de servicios complementarios como financiación y tarjeta de fidelización del Club Leroy Merlin.
Atención de devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
Gestión de consultas omnicanal sobre pedidos realizados en tienda y online.
Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
Proactividad, autonomía y capacidad de resolución ante imprevistos.
Facilidad de aprendizaje y manejo de herramientas digitales, incluida la APP de Leroy Merlin.
Control emocional y capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia.
Habilidad comunicativa para fidelizar al cliente más allá de la compra puntual.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Leroy Merlin España.

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Le contrat proposé est un Indefinido basé à Torrelavega.

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