Asistente Relación Cliente (Cajas) Indefinido 40h Rotativo

Acerca del puesto

Leroy Merlin busca un Asistente de Relación Cliente para su tienda de Roda de Bara (Tarragona), con contrato indefinido y jornada de 40 horas rotativas. Serás la persona de referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y en cualquier modo de pago disponible, y tramitar servicios complementarios como financiación y las ventajas del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones con una actitud constructiva, asesorando al cliente para que encuentre el producto adecuado.
• Gestionar consultas sobre pedidos realizados tanto en tienda como online.
• Asegurar que los procedimientos internos se cumplen rigurosamente.

Perfil requerido

• Orientación al cliente, empatía y capacidad de conectar con las necesidades de las personas.
• Resolutivo/a y autónomo/a, con iniciativa para buscar soluciones ante imprevistos.
• Control emocional, manteniendo la calma incluso en momentos de mucha afluencia o ante conflictos.
• Dotes de fidelización y comunicación para construir relaciones duraderas con el cliente.

Habilidades requeridas

• Agilidad digital: facilidad de aprendizaje con herramientas digitales.
• Capacidad para ayudar a los clientes a usar la APP y gestionar cobros digitales y pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, entre ellos política de compensación flexible y de beneficios, posibilidad de convertirte en accionista, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Retribución fija más participación en los resultados y beneficios.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional, con autonomía y participación en proyectos transversales.