Auditor/a de noche

Acerca del puesto

Buscamos un/a Auditor/a de noche para garantizar la excelencia operativa en el Ibiza Gran Hotel 5* Gran Luxe. La persona será responsable de supervisar y cerrar las operaciones nocturnas, ofreciendo una experiencia personalizada a cada huésped.

Responsabilidades principales

• Supervisar y revisar reservas, facturación, cargos y pagos durante el turno nocturno.
• Gestionar el cierre correcto de cuentas de huéspedes y elaborar informes operativos.
• Coordinar entradas, salidas y reservas, atendiendo a huéspedes con información y servicio personalizado.
• Gestionar reclamaciones de forma eficaz, asegurando la satisfacción del cliente.
• Realizar facturación y cobros con precisión, aplicando técnicas de upselling y cross‑selling.
• Cumplir los procedimientos internos y estándares de calidad, colaborando con otros departamentos.

Perfil requerido

• Formación en Turismo o similar.
• Experiencia previa en puestos similares en hoteles de 4* y 5*, preferiblemente en gran lujo.
• Inglés nivel C1; se valoran otros idiomas.
• Persona proactiva, con excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.

Habilidades requeridas

• Conocimiento del sistema NEWHOTEL.

Lo que ofrecemos

• Contrato fijo discontinuo.
• Posibilidad de alojamiento en viviendas para empleados.
• Comida diaria elaborada por nuestro equipo durante la temporada (abril‑octubre).
• Actividades motivacionales, descuentos exclusivos y acceso a instalaciones del hotel.