Auxiliar atención al cliente (Soporte FSD) - Turnos mañana y tarde

Acerca del puesto

Makro, filial del grupo alemán METRO dedicada a la distribución en el sector HoReCa, busca un/a Auxiliar de atención al cliente (Soporte FSD) para su centro de distribución de Leganés. La persona elegida gestionará la atención y la comunicación con los clientes en la resolución de incidencias relacionadas con el servicio de FSD (delivery), en turnos rotativos de mañana y tarde de lunes a sábado.

Responsabilidades principales

• Gestionar la atención y la comunicación con los clientes en la resolución de incidencias y problemas del servicio de FSD (delivery).
• Apoyar en la facturación de pedidos, la coordinación de prioridades de entrega y la gestión de pedidos.
• Gestionar la relación con los clientes en la bienvenida de nuevas altas y en la resolución de incidencias relacionadas con el transporte.
• Apoyar la actividad de caja para garantizar la facturación correcta, los arqueos, la apertura y el cierre de las cajas.
• Reportar al Supervisor/a de FSD (Delivery); no tendrás equipo a cargo.

Perfil requerido

• Experiencia mínima previa de al menos 1 año en la atención y gestión de clientes.
• Experiencia en la relación con equipos comerciales y de fuerza de venta de compañías de retail y/o delivery y última milla.
• Disponibilidad para turnos rotativos de mañana (07:00 a 15:20 h) y tarde (13:00 a 21:20 h) de lunes a sábado.

Lo que ofrecemos

• Contrato fijo discontinuo a tiempo completo.
• Descuentos en Makro, una app de consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad.
• Opción de plan de retribución flexible.
• Formación continua con la plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent y el catálogo Goodhabitz.
• Actividades de celebración de días especiales durante el año.