Beca en Clientes

Acerca del puesto

Incorpórate al equipo de Clientes en Tecnología de MAPFRE y participa en un programa rotacional por áreas como CRM, Marketing Automation, Voz del Cliente y Analítica Digital. Trabajarás en proyectos que mejoran la experiencia del cliente y la eficiencia de la compañía.

Responsabilidades principales

• Apoyo en el seguimiento y análisis de procesos de venta y postventa en Salesforce.
• Colaboración en el diseño, configuración y ejecución de campañas y customer journeys.
• Segmentación de audiencias, automatización de comunicaciones y análisis de resultados.
• Documentación funcional de procesos y gestión de requisitos.

Perfil requerido

• Estudiantes de Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial o afines (también se valoran Analítica de Datos o ADE con especialización tecnológica).
• Inglés nivel mínimo B2.
• Manejo básico‑intermedio de Excel.

Habilidades requeridas

• Salesforce (CRM y Marketing Automation).
• Medallia (VoC, NPS, CSAT).
• Google Analytics, Tag Manager y Looker Studio.
• Power BI o Tableau.
• Jira u otras herramientas de ticketing.
• Excel, Google Sheets, PowerPoint.

Lo que ofrecemos

• Ayuda de estudios de 800 € brutos mensuales.
• Duración mínima de 6 meses, con posibilidad de ampliación.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a 15:00.
• Acceso a parking gratuito y gimnasio corporativo.
• Entorno colaborativo e internacional.