Check‑in agent voor appartementenbedrijf in Barcelona

Over de functie

Als check‑in agent ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten van My Space Barcelona. Je draagt bij aan een vlekkeloze gastbeleving in onze 11 gebouwen met circa 60 appartementen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijkse supervisie van de receptie‑ en appartemententeams.
• Controleren van check‑in en check‑out processen.
• Uitvoeren van interne kwaliteitsaudits in appartementen en gemeenschappelijke ruimtes.
• Beheren van gastcontact, opvolgen van verblijven en waarborgen van klanttevredenheid.
• Oplossen van conflicten en incidenten.
• Coördineren van onderhoud, schoonmaak en wasserijdiensten.
• Afsluiten van rekeningen en facturatie.
• Beheren van reserveringen, verkoop en commercialisatie.
• Post‑sales service en klantondersteuning.

Gewenst profiel

• Beschikbaarheid van 10.00 tot 19.00 uur, maandag tot vrijdag.
• Rijbewijs voor motor, voor verplaatsingen binnen Barcelona.
• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in toeristische appartementen of boutique hotels.
• Opleiding in toerisme, hospitality of accommodatiebeheer is een pré, maar niet verplicht.
• Vloeiend Spaans en Engels; kennis van Frans of Duits is een plus.
• Ervaring met Property Management Systems, Channel Managers en OTAs.

Vereiste vaardigheden

• Gebruik van Property Management System (PMS).
• Beheer van Channel Managers.
• Integratie met Online Travel Agencies (OTAs).

Wat wij bieden

• Vast contract met directe indiensttreding.
• Competitief salaris, afhankelijk van profiel.
• Werk in een dynamisch, jong en internationaal team.
• Kansen om verschillende bedrijfsaspecten te leren en door te groeien.