Conseiller(ère) Service Client Français

À propos du poste

Vous rejoindrez un centre de contact international en pleine croissance pour accompagner les clients francophones. Vous serez le premier interlocuteur, chargé de garantir une expérience client fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et les demandes écrites des clients en français.
• Fournir une assistance rapide, claire et personnalisée.
• Résoudre les incidents et répondre aux questions liées au service.
• Assurer un suivi de qualité afin de garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour traiter les tickets et répondre aux e‑mails.

Profil recherché

• Niveau natif en français (obligatoire).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Expérience préalable en service client ou centre d’appels appréciée.
• Sens du service, empathie et orientation solution.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de tickets et de messagerie.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à compter du 1 juin 2026.
• Horaires du lundi au samedi avec deux week‑ends travaillés par mois.
• Environnement multiculturel et dynamique.
• Engagement en faveur de l’égalité des chances et de la diversité.