Conserje de Noche

Acerca del puesto

Buscamos un Conserje de Noche para el Amàre Beach Hotel Sancti Petri, un hotel solo‑adultos de 352 habitaciones ubicado frente al mar. La persona seleccionada será responsable de la recepción y atención de los clientes durante el turno nocturno, garantizando una experiencia memorable.

Responsabilidades principales

• Velar por la consecución de los objetivos departamentales y el cumplimiento de los procesos críticos.
• Asignar habitaciones optimizando el reparto y atendiendo a las preferencias de los clientes.
• Preparar y controlar los listados de llegadas y salidas, gestionando incidencias y necesidades especiales (VIP, movilidad reducida, etc.).
• Realizar el check‑in y check‑out de los clientes.
• Colaborar con los demás departamentos para mejorar la experiencia del huésped.
• Revisar el cumplimiento de los objetivos de captura de datos de clientes.
• Participar activamente en la venta de productos y servicios del hotel (upselling, cross‑selling, ancillaries).
• Atender el teléfono de la recepción y gestionar servicios de despertador, mensajería y correspondencia.
• Recibir, resolver y redirigir valoraciones y quejas, manteniendo altos índices de satisfacción.
• Llevar a cabo cambios de moneda extranjera y el arqueo de caja.

Perfil requerido

• Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.
• Orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones diversas.
• Buena presencia y habilidades comunicativas.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Política salarial competitiva (salario base + complemento por ventas).
• Ambiente de trabajo único dentro de Fuerte Group Hotels.
• Oportunidades de desarrollo profesional y planes de carrera.
• Formación continua, incluida la mejora del nivel de idiomas.
• Acceso a múltiples ventajas y beneficios del grupo hotelero.