Customer Service Operations – Gestión de pedidos y facturación

Acerca del puesto

Vidara, empresa de distribución y comercialización de productos químicos (aditivos para nutrición humana y animal, materias primas para aromas y fragancias y APIs y excipientes farmacéuticos), busca un perfil para el departamento de Customer Service de la División de Aromas y Fragancias, a través de Randstad. La función consiste en el seguimiento del proceso Order to Bill y la coordinación entre clientes, ventas, operaciones y logística.

Responsabilidades principales

• Validar y grabar los pedidos y muestras recibidos.
• Seguir los pedidos desde su grabación hasta la entrega y facturación.
• Gestionar y asignar stock, manteniendo comunicación fluida con Ventas.
• Informar a los clientes por email sobre el estado de las entregas.
• Elaborar reportes de seguimiento de pedidos, envíos e incidencias.
• Gestionar y resolver incidencias, y enviar documentación técnica a los clientes.
• Contribuir a la mejora continua de procesos y coordinarse con los equipos comerciales, logísticos, regulatorios y de compras.

Perfil requerido

• CFGS o estudios universitarios de primer grado (comercio internacional, logística, administración…).
• Mínimo 2-3 años de experiencia en gestión de pedidos.
• Iniciativa, capacidad de organización y resolución de problemas.
• Inglés intermedio (B2) de comprensión escrita.
• Valorable experiencia en despachos aduaneros y conocimiento de Incoterms.

Habilidades requeridas

• Experiencia con algún ERP (se trabaja con SAP).
• Paquete Office 365, especialmente Excel nivel intermedio.

Lo que ofrecemos

• Jornada completa (40 horas semanales) con flexibilidad de entrada (7h-10h) y jornada intensiva de mañanas los viernes y en agosto.
• Política de teletrabajo: máximo 8 días al mes, con un máximo de 2 días a la semana.
• Subvención parcial de la cantina (menú propio, 2,55 € diarios).
• Sala de bienestar de 24.000 euros / 12 pagas.
• Oficinas en El Prat de Llobregat, con traslado a Barcelona (zona Poblenou) en noviembre.