Customer Success Specialist

Acerca del puesto

En QuickSmile buscamos un/a Especialista en Customer Success para reforzar la atención y acompañamiento a doctores y clínicas. La persona será referente para los clientes, combinando soporte operativo, resolución de incidencias y seguimiento comercial.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas, mensajes y consultas de doctores y clínicas.
• Resolver incidencias administrativas y operativas del día a día.
• Realizar seguimiento de casos hasta su correcta resolución.
• Dar soporte al equipo comercial en el acompañamiento de cartera.
• Mantener una comunicación cercana, clara y profesional con los clientes.
• Detectar necesidades, oportunidades de mejora o posibles riesgos en la relación con los doctores.
• Colaborar con equipos internos para escalar los casos que lo requieran.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente, customer support, customer success, venta telefónica o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación telefónica.
• Facilidad para generar confianza y construir relaciones cercanas.
• Perfil dinámico, positivo y resolutivo.
• Empatía, paciencia y capacidad para gestionar conversaciones exigentes.
• Proactividad, orientación al cliente y ganas de crecer dentro del proyecto.

Habilidades requeridas

• Comunicación verbal y escrita.
• Gestión de incidencias y seguimiento de casos.
• Uso de herramientas de soporte y CRM.

Lo que ofrecemos

• Formación inicial y acompañamiento.
• Entorno cercano, dinámico y con impacto real en clientes.
• Aprendizaje en customer success, soporte, fidelización y sector dental.
• Posibilidad de crecimiento dentro de un equipo en evolución.