Expert Accueil Clients (Guest Arrival)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Expert Accueil Clients pour garantir une première impression mémorable aux arrivées et départs de nos clients dans nos hôtels Marriott situés à El Vendrell, Espagne. Le poste est à temps plein, non‑managerial, et implique d’interagir directement avec les clients pour assurer un service de haute qualité du début à la fin de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, fournir les informations essentielles et répondre à leurs demandes.
• Assurer le processus de départ en veillant à ce que les clients quittent l’établissement avec le sourire.
• Réaliser des tâches opérationnelles telles que la manipulation de bagages (jusqu’à 23 kg seul, plus de 34 kg avec aide).
• Produire des rapports d’activité et partager les points d’intérêt locaux.
• Maintenir les standards de qualité, de sécurité et de confidentialité de l’entreprise.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucun prérequis d’expérience professionnelle ou de supervision.
• Capacité à travailler debout et à se déplacer pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, sens du service et respect des procédures internes.

Compétences requises

• Capacité à soulever et transporter des charges (jusqu’à 23 kg sans aide).
• Excellentes compétences relationnelles et sens de l’accueil.
• Maîtrise du français et de l’anglais (communication avec la clientèle internationale).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une marque internationale reconnue.
• Possibilités d’évolution interne et formation continue.
• Contrat à temps plein avec avantages sociaux conformes aux standards Marriott.