Gestor/a Contact Center
Zurich Insurance · Madrid
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un/a Gestor/a de Contact Center para atender la postventa de seguros y gestionar la comunicación con clientes y partners.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes de clientes Zurich para gestionar peticiones de postventa (suplementos, anulaciones, recibos, documentación).
- Atender llamadas de clientes Partners y Alianzas Estratégicas para la postventa de sus pólizas.
- Gestionar correos electrónicos de clientes relacionados con la postventa.
- Administrar productos de seguros: Auto, Hogar, Despachos profesionales, Accidentes Individuales y Náutica.
Perfil requerido
- Experiencia previa en atención al cliente en entorno de Contact Center y seguros Auto y Hogar.
- Capacidad para atender llamadas en catalán y/o inglés.
- Alto dominio del paquete Office, especialmente Excel.
- Persona dinámica, organizada, resolutiva y con capacidad de toma de decisiones.
- Conexión de fibra en casa para trabajo remoto.
Habilidades requeridas
- Excel avanzado
- Microsoft Office
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Zurich Insurance
Madrid
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