Groups & Events Manager

Acerca del puesto

En Selenta Group buscamos un/a Groups & Events Manager para el icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza, un hotel en pleno proceso de reposicionamiento tras una reforma integral. El objetivo principal será liderar la transformación operativa del departamento comercial reactive, garantizando la excelencia metodológica y el cumplimiento de los estándares Marriott.

Responsabilidades principales

• Guiar, apoyar y evaluar al equipo comercial reactive alineado con los objetivos del hotel.
• Facilitar la operativa de cotización y resolución, supervisando las pautas del equipo.
• Diseñar, auditar e implementar flujos de trabajo eficientes dentro del departamento.
• Controlar el cumplimiento de políticas contractuales, cancelaciones, depósitos y gestión documental.
• Garantizar la adherencia a los estándares de calidad de Marriott.
• Supervisar la correcta introducción y mantenimiento de datos en Opera PMS 5.6, asegurando la integridad del forecast e inventario.
• Estandarizar plantillas, contratos y perfiles en el PMS para optimizar tiempos de respuesta.
• Reportar a la Directora de Ventas indicadores operativos, SLAs y ratios de conversión.

Perfil requerido

• Formación en Turismo, Hostelería, ADE o áreas afines.
• Experiencia de 3‑5 años en supervisión o gestión de equipos de Grupos y Eventos (MICE) en hoteles de gran volumen, preferiblemente dentro de la cadena Marriott.
• Español bilingüe e inglés profesional (C1/C2).
• Conocimiento profundo de los estándares y herramientas corporativas de Marriott.
• Capacidad analítica, metódica y liderazgo transformacional.

Habilidades requeridas

• Dominio de Opera PMS 5.6.
• Uso avanzado del paquete Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Participar en el reposicionamiento de un hotel emblemático y afectar la experiencia de miles de huéspedes.
• Entorno multicultural y dinámico alineado a los estándares globales de Marriott International.
• Formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo.
• Beneficios exclusivos Marriott Bonvoy.