Incident Manager N2 – Administración Pública

Acerca del puesto

Sopra Steria busca incorporar un perfil Incident Manager N2 en su proyecto insignia de la Administración Pública, dentro del principal centro de control de infraestructuras. La persona seleccionada se integrará en el equipo y liderará reuniones de evaluación de riesgos de cambios y despliegues de aplicaciones.

Responsabilidades principales

• Backup del responsable de servicio
• Liderazgo de CABs (reuniones de evaluación de riesgos de cambios en infraestructuras, comunicaciones, seguridad y despliegues de aplicaciones)
• Liderazgo de situaciones de crisis para la gestión de incidencias y cambios
• Gestión y coordinación de calendarios de cambios mayores, presentados a clientes y proveedores
• Seguimiento de indicadores de proceso y de las tareas del equipo, con reportes a los responsables de cliente
• Definición y seguimiento de la implantación de tareas de gestión de incidencias, cambios y problemas

Perfil requerido

• Catalán
• Conocimientos técnicos generales de infraestructuras y aplicaciones, que permitan entender y liderar CABs
• Liderazgo y proactividad, para asegurar la calidad y los tiempos de entrega de las tareas del equipo

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido y jornada completa
• 23 días de vacaciones
• Formación continua, acceso a certificaciones y plataformas online
• Seguro de vida y de accidentes
• Retribución flexible (seguro médico, cheques guardería, transporte, comida y formación)
• Acceso a Privilege Club y onboarding personalizado
• Plan de carrera personalizado