Operador/a ServiceNow

Acerca del puesto

Se busca Operador/a ServiceNow para incorporarse al equipo de Soporte Service Desk (N0) de Seidor. El puesto se desarrolla de forma presencial, bajo metodologías ITIL y con certificación ISO 20000. Formarás parte del Centro de Atención a Usuarios, garantizando la satisfacción de los clientes.

Responsabilidades principales

• Atender la demanda de los clientes de Seidor en todas las áreas de tecnologías de la información.
• Comprender, diagnosticar, priorizar y documentar las peticiones recibidas.
• Escalar los incidentes al grupo resolutor correspondiente.
• Realizar seguimiento de los casos para asegurar la continuidad y el cumplimiento de los SLA.

Perfil requerido

• Formación reglada CFG Superior en Informática y Comunicaciones.
• Ciclo Formativo de Grado Medio de Informática o estar cursándolo.
• Disponibilidad para trabajar 40 h semanales, de 8 h a 18 h.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en ServiceNow.
• Familiaridad con procesos ITIL.
• Entendimiento de normas ISO 20000.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Salario bruto anual de 18 000 EUR.
• Entorno de trabajo orientado al bienestar y desarrollo del equipo.