Operations Customer Expert – Remote met accommodatie in Lissabon

Over de functie

Werk als Operations Customer Expert voor Zettle by PayPal, een snelgroeiend fintech‑platform, en combineer een zomer in Lissabon met internationale werkervaring. Je ondersteunt klanten via telefoon, e‑mail en chat en krijgt een relocation‑pakket inclusief huisvesting.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten ondersteunen bij onboarding, bestellingen en logistiek.
• Technische problemen oplossen met de app, kaartlezer en andere apparaten.
• Financiële vragen behandelen, zoals transacties, rapporten en betalingen.
• Zorgen voor een uitstekende, klantgerichte service.

Gewenst profiel

• Vloeiend Duits (of een andere EU‑taal) en goed Engels.
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Klantgerichte mindset en bereidheid om naar Portugal te verhuizen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantondersteuning via telefoon, e‑mail en chat.
• Bekendheid met fintech‑producten en betalingssystemen.

Wat wij bieden

• Relocation‑pakket: ophaling vanaf de luchthaven, administratieve ondersteuning en mogelijkheid tot bedrijfsaccommodatie.
• Keuze tussen twee salarispakketten (met of zonder huisvesting).
• 40 uur per week in roterende shifts, volledig remote (later hybride).
• Internationale werkomgeving binnen het PayPal‑ecosysteem.