Prácticas en el departamento de Call Center

Acerca del puesto

Carglass, empresa especializada en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, busca estudiantes para realizar prácticas en su departamento de Call Center en Mollet del Vallès. Se buscan personas organizadas, con buena actitud y ganas de aprender y crecer en un entorno profesional colaborativo y dinámico. Se prefieren estudiantes en la recta final de sus estudios, de grado en Administración y Dirección de Empresas o similares, que puedan firmar un convenio de prácticas con su universidad o escuela de negocios.

Responsabilidades principales

• Dar soporte en la actualización de informes de actividad sencillos, con plantillas donde se pega una base de datos y se actualiza.
• Crear formularios de actividad para recoger información.
• Controlar el estado de oportunidades anuladas y de las que están en curso.
• Gestionar correos sencillos de la cuenta del Call y tickets sencillos (cableado, mantenimiento de puestos, etc.).
• Controlar las formaciones pendientes y planificar y controlar actividades y formaciones.
• Mantener y actualizar reportes semanales y mensuales, y validar datos.

Perfil requerido

• Estudiante en la recta final de sus estudios, de grado en Administración y Dirección de Empresas o similar, con convenio de prácticas.
• Persona organizada, con buena actitud y ganas de trabajar en equipo.
• Conocimientos de Excel y análisis de datos.