Retention Specialist – Fuengirola

Acerca del puesto

Freska, empresa noruega de servicios de lavandería a domicilio, busca un Retention Specialist para su equipo en Fuengirola. La función se centra en la comunicación, la construcción de relaciones y la experiencia del cliente, en un entorno internacional con sueldo base fijo y buena comisión.

Responsabilidades principales

• Gestionar casos de despido y diálogos con clientes
• Trabajar proactivamente para crear seguridad y relaciones a largo plazo con los clientes
• Buscar soluciones individuales y orientadas a resultados para cada cliente
• Contribuir a un buen ambiente de equipo y de trabajo

Perfil requerido

• Nórdico como lengua materna
• Inglés fluido, oral y escrito
• Mínimo 1 año de experiencia en retención de clientes, ventas o roles similares
• Experiencia con sistemas CRM y buena competencia con datos
• Comunicativo, orientado a soluciones y con ganas de convertir un "no" en un sí

Lo que ofrecemos

• Sueldo base de 2.000 € al mes, con una comisión sin techo; muchos del equipo ganan entre 2.600 y 2.900 € al mes
• Horario de 37,5 horas semanales, de lunes a viernes de 08:00 a 16:00
• Subsidio de salud y deporte y seguro médico privado
• Actividades sociales, onboarding estructurado y equipo de apoyo