Retention Specialist – Fuengirola

Om rollen

Freska, ett nordiskt serviceföretag inom hemstädning, söker en Retention Specialist till sitt team i Fuengirola. Du ansvarar för dialoger kopplade till uppsägningar och kundlojalitet och hjälper kunder att hitta lösningar som passar deras behov. Arbete sker i en internationell miljö med fast grundlön, generös provision och utvecklingsmöjligheter.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Hantera uppsägningsärenden och kunddialoger
• Arbeta proaktivt för att skapa trygghet och långsiktiga kundrelationer
• Hitta individuella och lösningsorienterade alternativ för varje kund
• Bidra till en positiv teamkänsla och god arbetsmiljö

Önskad profil

• Svenska på modersmålsnivå och engelska i tal och skrift
• Minst 1 års erfarenhet inom kundretention, försäljning eller annan kundnära roll
• Kommunikativ, lösningsorienterad och trivs med kundkontakt

Nödvändiga färdigheter

• Vana av CRM-system
• God datorvana

Vad vi erbjuder

• Grundlön på 2000 €/månad med provisionsmodell utan tak; många tjänar mellan 2600 och 2900 € per månad
• Friskvårdsbidrag och privat sjukvårdsförsäkring
• Strandnära kontor och sociala aktiviteter
• Strukturerad introduktion och utbildning

Anställning på heltid, 37,5 timmar per vecka, måndag–fredag 08:00–16:00, start enligt överenskommelse. Ansökan sker via CV och personligt brev.