Supervisor/a de Telemarketing – Business Development

Acerca del puesto

Buscamos un/a Supervisor/a de Telemarketing especializado/a en Business Development para una multinacional del sector tecnológico que ofrece soluciones de información, software e IA generativa. El/la candidato/a liderará un equipo de 8‑10 agentes, garantizando su rendimiento, calidad y conversión.

Responsabilidades principales

• Supervisar y optimizar la actividad diaria del equipo de telemarketing.
• Analizar los KPIs y proporcionar feedback continuo.
• Formar, acompañar y motivar a los agentes para elevar la calidad comercial.
• Mejorar procesos, argumentarios y herramientas de venta.
• Coordinar de forma fluida con la dirección y áreas de soporte.

Perfil requerido

• Más de 2 años liderando equipos de venta o televenta con resultados demostrables.
• Experiencia en entornos B2B y productos de suscripción (muy valorable).
• Perfil analítico, orientado a KPIs y con dominio de CRM y CTI.
• Liderazgo firme y empático, alta organización y resiliencia.

Habilidades requeridas

• Uso avanzado de sistemas CRM.
• Conocimiento de plataformas CTI.
• Capacidad de análisis de datos y métricas de rendimiento.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido con paquete retributivo competitivo (fijo + variable).
• Horario 09‑18 h de lunes a jueves y viernes hasta 15 h.
• Modelo híbrido progresivo.
• Seguro de vida y accidentes, consulta médica y plan de formación.