Tècnic/a de Suport IT

Acerca del puesto

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para garantizar el soporte técnico de primer y segundo nivel a los equipos de tienda de Ametller Origen, asegurando la resolución de incidencias y la continuidad operativa de los sistemas y herramientas tecnológicas del punto de venta.

Responsabilidades principales

• Atender, registrar y hacer seguimiento de incidencias y peticiones a través de Jira Service Management, cumpliendo los SLA.
• Gestionar incidencias relacionadas con TPV, impresoras, conectividad, hardware, accesos y equipos informáticos.
• Administrar altas, bajas y modificaciones de cuentas de usuario en los sistemas corporativos.
• Diagnosticar incidencias básicas de red, Wi‑Fi y conectividad, escalando cuando sea necesario.
• Preparar, configurar y desplegar equipos informáticos y dispositivos siguiendo los estándares corporativos.
• Colaborar en proyectos de despliegues, renovaciones, aperturas y reformas del área IT.
• Aplicar políticas de seguridad corporativas y documentar soluciones en la base de conocimiento interna.

Perfil requerido

• Formación de grado medio en Sistemas Microinformáticos y Redes o similar.
• Persona proactiva, comunicativa, con capacidad de trabajo en equipo y autonomía.
• Excelente dominio del catalán y castellano, tanto oral como escrito.
• Alto nivel en el paquete Microsoft Office.

Habilidades requeridas

• Jira Service Management
• TPV y dispositivos de punto de venta
• Impresoras y hardware informático
• Redes y conectividad Wi‑Fi
• Configuración y despliegue de equipos informáticos
• Microsoft Office (nivel avanzado)

Lo que ofrecemos

• Desarrollo profesional dentro del área tecnológica de la compañía.
• Participación en un proyecto nuevo con un equipo joven, dinámico e innovador.
• Ambiente de trabajo estimulante con autonomía responsable.
• Posibilidad de trabajo híbrido entre Olèrdola y teletrabajo.