Técnico de Servicio de Campo - Tarragona

Acerca del puesto

NCR busca un Técnico de Servicio de Campo para Tarragona. Se encarga del mantenimiento, instalación y reparación de equipos en un territorio asignado, garantizando la continuidad de las operaciones del cliente y el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Puede ser solicitado fuera del área asignada según los proyectos.

Responsabilidades principales

• Mantener, instalar y reparar equipos soportados por NCR Voyix, como puntos de venta, cajas de autoservicio, servidores, terminales portátiles y periféricos.
• Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes, y realizar mantenimiento preventivo periódico.
• Instalar nuevo equipo o actualizar el existente según la Declaración de Trabajo (SOW), y preparar el sitio (cables, pruebas).
• Responder a las incidencias del cliente, escalándolas cuando sea necesario, y mantener un inventario de piezas.
• Reportar llamadas, gastos y datos del activo del cliente para la facturación.
• Participar en el patrón de turnos, que puede incluir fines de semana, tardes y turnos nocturnos con soporte 12x7 (con posible suplemento).
• Puede requerir viajes prolongados, levantar piezas de hasta 25 kg y trabajar de pie o agachándose por periodos largos.

Perfil requerido

• Licencia de conducir y autorización para operar un vehículo motorizado, con revisión de telemetría GPS.
• Diploma de secundaria o equivalente y experiencia en mantenimiento de hardware de PC.
• Experiencia en mantenimiento de hardware de PC, routers, redes, switches y hubs; experiencia en TPV es una ventaja.
• Se valoran títulos en electrónica o TI, y en prevención de riesgos laborales (20 o 60 h).
• Capacidad para trabajar bajo presión, con plazos y horarios flexibles, incluidas emergencias.

Habilidades requeridas

• Navegación por Windows y conocimientos básicos de Microsoft Office.
• Alta aptitud mecánica y eléctrica.
• Buenas habilidades de resolución de problemas y de relación con el cliente.