Técnico/a de soporte técnico presencial (Zamudio)

Acerca del puesto

Inetum busca un/a técnico/a para incorporarse a su equipo de soporte IT, atendiendo a usuarios finales y apoyando en tareas de operación y monitorización de sistemas, de forma presencial en las instalaciones del cliente en Zamudio (Bizkaia). El horario es de lunes a viernes, jornada partida en un turno de 8 horas dentro del servicio completo de 7:30 a 18:00, para un gran cliente con estabilidad.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios en la resolución de incidencias de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y dispositivos móviles.
• Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.
• Administrar tareas básicas de Microsoft 365 y Active Directory.
• Realizar despliegues, sustituciones y actualizaciones de equipos.
• Monitorizar sistemas y servicios, siguiendo alertas e incidencias.
• Ejecutar procedimientos operativos y tareas programadas.
• Escalar incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.
• Mantener actualizado el inventario de activos informáticos.

Perfil requerido

• Al menos un año de experiencia en funciones de soporte técnico a usuarios.
• Se valorará positivamente el conocimiento de inglés para mantener conversación técnica y gestionar documentación técnica en inglés.

Habilidades requeridas

• Instalación y configuración de PCs, portátiles e impresoras, maquetación y despliegue de equipos.
• Sistemas operativos Windows 10/11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office).
• Active Directory y redes básicas (TCP/IP, WiFi, VPN).
• Herramientas de ticketing.

Lo que ofrecemos

• Retribución salarial acorde con la experiencia aportada.
• Plan de carrera profesional según experiencia y potencial personal.
• Plan de formación en competencias tecnológicas.