Técnico/a Senior de Servicio de Campo – Data Center Solutions

Acerca del puesto

Delta Electronics busca un/a ingeniero/a senior de servicio de campo para su área de Soluciones para Centros de Datos en Madrid. El puesto presta asistencia técnica especializada y mantenimiento a la infraestructura y equipos de los centros de datos de los clientes, diagnosticando problemas complejos y garantizando un rendimiento óptimo de los sistemas.

Responsabilidades principales

• Instalar, configurar y mantener el hardware y la infraestructura de los centros de datos en las instalaciones de los clientes.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos mediante análisis y las mejores prácticas del sector.
• Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones del sistema para minimizar el tiempo de inactividad.
• Documentar actividades de servicio, registros de mantenimiento y hallazgos técnicos en los sistemas de gestión de incidencias.
• Brindar orientación y asistencia técnica a los clientes, explicando cuestiones complejas de forma clara.
• Coordinarse con equipos internos para escalar problemas que requieran conocimientos especializados.
• Realizar evaluaciones in situ y ofrecer recomendaciones de mejora de la infraestructura.
• Cumplir los protocolos de seguridad y las normas operativas del centro de datos, y desplazarse a las instalaciones de clientes en la región de Madrid.
• Mantener registros de especificaciones, garantías e historial de servicio.

Perfil requerido

• Más de 5 años de experiencia como ingeniero/a de servicio de campo en centros de datos o infraestructura de TI.
• Experiencia demostrada en instalación, mantenimiento y resolución de incidencias de hardware de centros de datos.
• Sólidos conocimientos de infraestructura de centros de datos: refrigeración, distribución eléctrica y hardware de servidores.
• Excelentes habilidades analíticas, de resolución de incidencias y atención al cliente, con capacidad de trabajo autónomo.
• Conocimiento de los protocolos de seguridad y las normas de cumplimiento en centros de datos.

Habilidades requeridas

• Dominio de los sistemas de gestión de incidencias y herramientas de diagnóstico remoto.
• Se valorará: certificación ITIL o equivalente, certificaciones de fabricantes (Dell, HPE, Cisco o similares).
• Se valorará: experiencia con software de supervisión de centros de datos y sistemas de gestión de activos, y experiencia en gestión de proyectos de infraestructura a gran escala.

Lo que ofrecemos

• Salario fijo y bono vinculado al cumplimiento de objetivos.
• Seguro médico, plan de pensiones, seguro de vida y coche de empresa.
• Ticket restaurante y formación técnica en UPS/SAI y Critical Power.
• Proyectos en data centers e infraestructuras críticas, con equipos internacionales.