Trainee de Experiencia de Huésped

Acerca del puesto

Únete al equipo de Guest Experience de Meliá Barcelona Sky y colabora en la creación de experiencias memorables para los huéspedes. Esta práctica te permitirá aprender los estándares de calidad y atención personalizada propios de una cadena hotelera internacional.

Responsabilidades principales

• Gestión de la experiencia del huésped y seguimiento de incidencias, peticiones y sugerencias.
• Apoyo en la coordinación de llegadas VIP, amenities y atenciones especiales.
• Uso de herramientas y sistemas de gestión hotelera orientados al cliente.
• Comunicación interdepartamental para garantizar la satisfacción del huésped.
• Seguimiento de comentarios y reputación online (encuestas, reviews y plataformas).

Perfil requerido

• Estudios en Turismo, Hospitality, Relaciones Públicas o áreas afines.
• Estudiante activo con posibilidad de convenio de prácticas.
• Inglés avanzado; se valoran otros idiomas.
• Orientación al cliente, actitud proactiva y capacidad de organización.

Habilidades requeridas

• Comunicación eficaz y trabajo en equipo.
• Capacidad para resolver conflictos y atender situaciones de alta presión.
• Interés por la atención al cliente y la hospitalidad.

Lo que ofrecemos

• Participación en el programa My MeliáRewards y My MeliáBenefits.
• Entorno internacional y oportunidades de desarrollo profesional.
• Acceso a descuentos y beneficios exclusivos para empleados.