Tramitador/a Lesiones Graves – Sector Automóvil

Acerca del puesto

Mapfre busca un/a tramitador/a de siniestros de lesiones graves en Badajoz, en el ámbito de la gestión de siniestros de daños personales de automóviles. Es una vacante temporal con horario flexible, ubicada en la calle Juan Pereda, Pila, 18.

Responsabilidades principales

• Analizar la información entrante del siniestro y determinar la cobertura según el condicionado y lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia.
• Aplicar las coberturas según criterios técnicos y procedimientos establecidos, desde la captura y apertura hasta la tramitación y cierre, garantizando un servicio de calidad.
• Gestionar el pago de facturas de proveedores y clientes, y proponer ofertas a asegurados y contrarios para resolver el siniestro con las mejores condiciones de plazo y coste.
• Encargar y coordinar proveedores internos y externos para cumplir los objetivos de rentabilidad, calidad, fraude y servicio al cliente.
• Luchar contra el fraude para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
• Gestionar incidencias de tramitación que requieren muchas interacciones con el asegurado, principalmente por teléfono.

Perfil requerido

• Formación profesional de grado superior en ramas administrativas, empresariales o de gestión de servicios (por ejemplo, Administración y Finanzas/Seguros) o Grado en Derecho.
• No se requiere experiencia profesional previa; se valorará cualquier experiencia en entornos jurídicos, administrativos, atención al cliente, gestión documental o soporte operativo, especialmente en el sector asegurador.
• Se valorará el conocimiento de cualquier idioma.
• Persona proactiva, con gran motivación por el orden, la calidad y la precisión técnica, y con buen sentido de responsabilidad y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Se valorará el conocimiento básico de entornos corporativos y plataformas de gestión documental.