Analista soporte y sistemas informáticos

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de soporte y sistemas informáticos que se encargue de la gestión y resolución de incidencias, así como del mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la organización. El candidato trabajará directamente con usuarios internos, garantizando la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los equipos y aplicaciones.

Responsabilidades principales

• Administrar y resolver incidencias, reclamaciones, peticiones y consultas recibidas por teléfono, correo electrónico o web.
• Informar continuamente del estado de las incidencias asignadas.
• Proveer soporte informático a usuarios en sistemas, programas y aplicaciones.
• Instalar, configurar y mantener servidores basados en tecnología Intel.
• Gestionar y configurar equipamiento como PC, pantallas, impresoras, tabletas digitalizadoras, lectores QR, telefonía IP, dispositivos móviles y redes IP.

Perfil requerido

• Capacidad para crear manuales y guías de usuario claras y concisas.
• Conocimientos sólidos en Salesforce.
• Experiencia previa en soporte técnico y administración de sistemas.

Habilidades requeridas

• Salesforce
• Servidores Intel
• PC y periféricos (pantallas, impresoras)
• Tabletas digitalizadoras y lectores QR
• Telefonía IP y redes IP