Gerente de Postventa (Aftersales Manager) – Madrid

Acerca del puesto

En Tesla buscamos un/a Gerente de Postventa para liderar nuestras operaciones de servicio en Madrid. Serás responsable de garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes, desarrollar a tu equipo y asegurar la eficiencia operativa del centro.

Responsabilidades principales

• Dirigir y motivar al equipo de postventa, fomentando la comunicación abierta y el desarrollo profesional.
• Supervisar la calidad del servicio al cliente, identificando tendencias y proponiendo mejoras continuas.
• Gestionar las operaciones diarias del centro, asegurando seguridad, eficiencia y cumplimiento de estándares.
• Colaborar con otros departamentos para la ejecución estratégica y la preparación de vehículos.
• Participar en la expansión del negocio, abriendo y gestionando nuevas unidades de servicio.

Perfil requerido

• Experiencia demostrada en liderazgo de equipos y gestión de operaciones de servicio.
• Orientación a la solución de problemas y capacidad para tomar decisiones bajo presión.
• Compromiso total con la satisfacción del cliente y los objetivos de la empresa.
• Pasión por la innovación y la transición hacia la energía sostenible.

Habilidades requeridas

• Capacidad de coaching y feedback continuo.
• Conocimiento profundo de procesos operativos y métricas de rendimiento.
• Habilidad para analizar datos de servicio y generar mejoras.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo dinámico en una empresa líder en movilidad eléctrica.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Participación en la misión de acelerar la transición hacia la energía sostenible.