Gestor de atención al cliente

Acerca del puesto

En Wetaca buscamos un Gestor de atención al cliente que garantice una experiencia fluida y satisfactoria para nuestros usuarios y transportistas. Formarás parte de un equipo en crecimiento que mejora continuamente sus procesos y sistemas.

Responsabilidades principales

• Atender las solicitudes de los clientes a través de los distintos canales de comunicación.
• Realizar y gestionar llamadas a clientes y transportistas.
• Supervisar rutas de reparto y resolver incidencias logísticas con proactividad y eficacia.
• Gestionar rutas, ausencias y conductores mediante el software OptimoRoute.
• Gestión de cheques restaurante.

Perfil requerido

• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en e‑commerce o entornos logísticos.
• Conocimiento profundo de la gestión de rutas de reparto y coordinación con transportistas.
• Experiencia con herramientas de tickets como Zendesk.
• Nivel medio de inglés.
• Interés por el sector de la gastronomía.

Habilidades requeridas

• Zendesk
• OptimoRoute

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Jornada completa de lunes a viernes, con rotaciones los fines de semana.