Agente de atención al cliente (H/M) temporal

Acerca del puesto

Diusframi busca un agente de atención al cliente temporal para su centro en Barcelona (Carretera d'Esplugues). El puesto se centra en la recepción y gestión de llamadas de comercios y clientes finales, así como en la gestión operativa de las solicitudes de alta. El contrato es temporal y la modalidad es híbrida, con 50% de teletrabajo.

Responsabilidades principales

• Recepción y gestión de llamadas entrantes de comercios y clientes finales.
• Captación de datos para las altas de solicitudes.
• Modificación y cancelación de solicitudes.
• Resolución de consultas operativas y administrativas.
• Gestión de incidencias relacionadas con el alta, el procedimiento o la documentación, incluyendo registro en las herramientas corporativas, apertura de incidencias y seguimiento.
• Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.

Perfil requerido

• Habilidades comunicativas.
• Experiencia en actividad bancaria.
• Experiencia en atención al cliente.
• Se valorará positivamente el certificado de discapacidad.

Habilidades requeridas

• Manejo ofimático.

Lo que ofrecemos

• Salario de 17.652,68 € brutos anuales por 40 horas (15.446,10 € brutos anuales por 35 horas).
• Horario de lunes a domingo de 9:00 a 23:00; la mayoría de semanas será de mañana, aunque puede tocarse de manera rotativa por la tarde.
• Modalidad híbrida, con 50% de teletrabajo.