Especialista de Onboarding y Atención al Cliente (H/M)
diusframi · Barcelona Carretera d'Esplugues
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Se busca un/a especialista de onboarding y atención al cliente para cubrir la sustitución de un puesto en baja larga duración. La jornada es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h (con 1 hora de comida), con modalidad híbrida: 3 días en las oficinas de Cornellà y 2 días en remoto.
Responsabilidades principales
- Interlocución con el cliente en cuestiones operativas.
- Formación, supervisión y gestión del equipo.
- Asegurar el cumplimiento y el control de los SLA.
- Realizar reportes periódicos y analizar las incidencias que requieren mayor control.
- Corregir desviaciones cuando se incumplen los objetivos establecidos.
- Ejecutar los procedimientos para alcanzar el nivel de Excelencia.
- Velar por el cumplimiento de los sistemas de gestión de la organización, incluida su política y sus requisitos.
Lo que ofrecemos
- Contrato temporal con horario completo.
- Salario de 20.000 a 22.000 euros brutos anuales.
- Tarjeta Cobee para una retribución flexible y beneficios fiscales y económicos adicionales.
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