Assistance Coordinator – rese- och medicinsk assistans i Spanien

Om rollen

Viking Assistance Group, som ägs av Nordens största försäkringsbolag, erbjuder rese- och medicinsk assistans dygnet runt för resenärer och utsända anställda. Viking expanderar och söker Assistance Coordinators till sina kontor i Fuengirola och Torrevieja. Du lyssnar på kundens behov, samlar in information, ger vägledning om försäkringsskydd och samarbetar med partners inom försäkring och assistans. Fullständig utbildning ges och distansarbete är inte aktuellt.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Lyssna på kundens behov och samla in information
• Ge vägledning om försäkringsskydd
• Hänvisa kunden till läkare eller klinik och skicka betalningsgarantier
• Organisera medicinska hemtransporter och boka hotell
• Samarbeta med partners inom försäkring och assistans

Önskad profil

• Talar flytande svenska, muntligt och skriftligt
• Goda kunskaper i engelska; ytterligare språk är meriterande
• Erfarenhet som reseledare, inom resebranschen, hälso- och sjukvård, försäkring eller kundservice
• Utbildning inom turism, internationella/språkstudier, medicinsk vård eller juridik/försäkring
• Intresse för att hjälpa människor, trivs i högt tempo och arbetar självständigt

Nödvändiga färdigheter

• Flerspråkighet (svenska och engelska)
• Skiftarbete, inklusive kvälls-, natt- och helgpass

Vad vi erbjuder

• Heltid i dag-, kvälls-, natt- och helgskift
• Konkurrenskraftig lön och goda förmåner
• Arbete i nordisk kultur med global känsla och goda karriärmöjligheter