Gouvernante / Gouvernant Confirmé(e)

A propos du poste

Rejoignez une enseigne hôtelière de prestige et prenez la responsabilité de l'excellence opérationnelle de notre établissement. En tant que Gouvernant(e), vous êtes le garant de la qualité, de la propreté et du confort de nos clients, en supervisant l'ensemble des services d'étage et des espaces communs.

Missions principales

• Diriger, contrôler et assurer le suivi rigoureux du nettoyage des chambres, des espaces publics et des zones internes.
• Superviser les services de blanchisserie, lingerie, lavage, repassage et couture.
• Organiser et planifier les activités des équipes et gérer les plannings (horaires, vacances).
• Gérer l'inventaire du mobilier, du matériel des chambres et coordonner les achats du département.
• Recruter, former et motiver le personnel d'étage pour maintenir des standards élevés.
• Sélectionner et piloter les prestataires externes (nettoyage spécialisé, vitrerie, polissage).
• Assurer la coordination avec la réception et le service technique pour la gestion des incidents et des réparations.
• Élaborer les rapports statistiques et assurer le suivi rigoureux des objets trouvés.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie de haut standing.
• Leadership naturel avec une capacité démontrée à fédérer et motiver des équipes.
• Sens aigu du détail, de l'organisation et de la rigueur opérationnelle.
• Excellente communication pour assurer la liaison entre les différents départements.

Competences requises

• Gestion d'équipe et management opérationnel.
• Maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité hôtelière.
• Gestion des stocks et des inventaires.
• Capacité de planification et gestion des priorités.