Team Leader – Líder de Equipo de Telemarketing

Acerca del puesto

Somos Bysidecar, consultora digital líder en captación y venta telefónica para grandes clientes. Buscamos un/a Team Leader que coordine y potencie a los consultores para alcanzar los objetivos de la campaña.

Responsabilidades principales

• Revisar y analizar los KPI diarios de campaña y consultores, y hacer seguimiento en tiempo real.
• Dar indicaciones y resolver dudas del equipo, controlando la presencia y la comunicación de objetivos.
• Realizar monitorizaciones de calidad y revisión de categorizaciones.
• Detectar oportunidades de mejora y planificar formación continua.
• Evaluar el desempeño mensual de los consultores y reportar desviaciones a supervisión.

Perfil requerido

• Experiencia demostrable en campañas de venta telefónica (telemarketing).
• Experiencia en gestión de equipos en entornos de Contact Center.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de gestión eficaz del tiempo y multitarea.
• Actitud proactiva y asertiva.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de reporting y KPI.
• Conocimiento de plataformas de telemarketing y CRM.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido con horario de tarde y posibilidad de teletrabajo los sábados.
• Salario fijo más comisiones según objetivos.
• Seguro de salud y beneficios sociales.
• Entorno 100 % digital con formación en marketing y ventas online.
• Flexibilidad para proponer ideas y desarrollo profesional.