Técnico Soporte Usuario N1

Una de las empresas con las que colaboramos en Joppy, una Consultora IT TOP, busca Tècnicos/as de Soporte a Usuario (N1) para unirse al equipo.Modalidad de trabajo: HÍBRIDA en Barcelona (2 días/semana en oficina).Como Soporte Service Desk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.Modalidad de trabajo: Híbrido - Barcelona (Zona Hospitalet)¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?Tus funciones principales serán:Realizar la instalación y configuración de equipos y dispositivos móviles (software/hardware)Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas y gestión, resolución y escalado de incidencias.Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles.Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.Requisitos mínimosExperiencia: Mínimo 1 año desempeñando funciones de soporte técnico N1 en entornos corporativos.Sistemas Operativos: Sólidos conocimientos en entorno Windows Server (administración básica y resolución de errores).Gestión de Identidades: Experiencia demostrable en la administración de usuarios, grupos y permisos en Active Directory.Metodología: Conocimiento de buenas prácticas ITIL para la gestión de servicios.Hardware: Capacidad de diagnóstico y reparación de hardware de PC, portátiles y periféricos.¿QUE OFRECEN? Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. 💜Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. 🙌Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. 🚀Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. 🌟Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. 🌍About JoppyJoppy es una plataforma de reclutamiento tecnológico construida para developers por developers.✅ No se requiere CV. Solo di lo que sabes y lo que quieres.✅ Perfil anónimo por defecto.✅ Tú eliges quién puede hablar contigo. Las empresas no pueden escribirte hasta que aceptes su oferta.✅ Sólo ofertas relevantes que coincidan con tus preferencias. No más ofertas de Javascript para desarrolladores Java.✅ Obtén una recompensa si te contratan.Echa un ojo a las oportunidades de empleo tecnológico de forma anónima y encuentra el trabajo que te haga feliz. Show more Show less