Técnico/a de Soporte Informático (verano)

Acerca del puesto

Helphone busca un/a Técnico/a de Soporte Informático para reforzar su equipo durante el periodo estival. La posición es presencial en nuestras oficinas de Pamplona y está destinada a cubrir las vacaciones de verano hasta el 11/09/2026.

Responsabilidades principales

• Atender incidencias de usuarios mediante teléfono, control remoto y presencial.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
• Registrar y dar seguimiento a los incidentes en el sistema de gestión.
• Identificar patrones de fallos y proponer mejoras para optimizar el soporte.
• Garantizar una comunicación clara y una experiencia positiva al cliente.

Perfil requerido

• Graduado/a en Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o equivalente.
• Al menos un año de experiencia en roles similares de soporte de primer nivel.
• Carnet de conducir y vehículo propio.
• Inglés nivel B2 (intermedio‑alto).

Habilidades requeridas

• Conocimientos sólidos de hardware y software.
• Capacidad para trabajar con redes y conectividad.
• Experiencia en soporte remoto y telefónico.

Lo que ofrecemos

• Posibilidad de teletrabajo parcial.
• Equipo colaborativo y altamente capacitado.
• Remuneración competitiva y paquete de beneficios (convenio propio, hasta 25 días de vacaciones, día de asuntos propios, 16 h para visitas médicas, 12 o 14 pagas, cheque guardería, seguro médico privado y ayuda al estudio de hijos).