Call Center Agent (Inbound) – Deutsch (m/w/d)

Über die Position

Als Call Center Agent im Inbound nimmst Du eingehende Anrufe im Namen unserer Kund:innen freundlich und professionell entgegen, erstellst anschließend eine Anrufnotiz und leitest die wesentlichen Informationen weiter. Unser freundliches und unterstützendes Team freut sich darauf, Dich kennenzulernen.

Hauptaufgaben

• Eingehende Anrufe im Namen unserer Kund:innen entgegennehmen.
• Erstellung einer Anrufnotiz mit den wichtigsten Informationen.
• Weiterleitung der Notiz an die entsprechenden Kund:innen.

Anforderungsprofil

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium und Berufserfahrung im Büro.
• Leidenschaft für Kundenkommunikation, Überzeugungskraft und Durchhaltevermögen.
• Sichere PC‑Kenntnisse und Dienstleistungs‑ und Servicementalität.
• Im Besitz der NIE (Steuernummer) und NAF (SV‑Nummer) sowie fester Wohnsitz in Spanien (ausgenommen Teneriffa und Gran Canaria).

Erforderliche Kenntnisse

• High‑Speed‑Internetanschluss (nur Glasfaser) mit mindestens 25 Mbit/s Download und 5 Mbit/s Upload.
• Direkte LAN‑Verbindung des Computers mit dem Netzwerkrouter.
• Abschließbarer, separater Raum für ungestörtes Arbeiten.

Was wir bieten

• Unbefristete Festanstellung in Voll‑ oder Teilzeit.
• Attraktive Vergütung mit monatlichen Boni.
• 24 bezahlte Urlaubstage und vertraglich geregelte Feiertage.
• Kostenfreier Spanischkurs.
• Private Krankenversicherung.
• Bezahlte 5‑tägige Einführungsschulung.
• Zugang zu 2 kostenlosen Sitzungen psychologischer Unterstützung über Instahelp.
• Work‑Life‑Balance durch Schichtmodelle und vorausschauende Einsatzplanung.
• Mitarbeiter‑werben‑Mitarbeiter‑Bonus (400 € Prämie, gestaffelt).