Front Desk Manager – Recepción y Gestión de Equipos

Acerca del puesto

AIRE Barcelona, ubicado en un antiguo edificio industrial del siglo XVIII junto al Mercado del Born, busca un Front Desk Manager para liderar su equipo de recepción. El puesto garantiza una atención excelente, el buen funcionamiento de la operativa diaria y el cumplimiento de los estándares de la marca, con contrato indefinido de 40 horas semanales.

Responsabilidades principales

• Garantizar una bienvenida y despedida (check-in y check-out) excelentes, resolver incidencias y cumplir los protocolos de servicio.
• Coordinar reservas de grupos y clientes VIP, organizar los turnos y mantener la comunicación con el Contact Center y otros departamentos.
• Supervisar la venta de productos y servicios, el control de stock y la caja.
• Formar, acompañar y dar feedback al equipo, fomentando la colaboración y la mejora continua.
• Planificar horarios, supervisar el funcionamiento diario y elaborar informes de incidencias y propuestas de mejora.

Perfil requerido

• Formación universitaria o superior en Turismo, Hostelería, Administración de Empresas o áreas relacionadas.
• Al menos 5 años de experiencia en recepción y 3 años gestionando equipos.
• Experiencia en hostelería, hotelería, wellness o sectores similares.
• Nivel alto de español e inglés; se valoran el catalán y otros idiomas.
• Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación a las necesidades operativas del centro.

Habilidades requeridas

• Liderazgo, organización y resolución de incidencias.
• Orientación al cliente, habilidades de comunicación y enfoque comercial.

Lo que ofrecemos

• Bonus anual del 10% y posibilidad de upselling en ventas.
• Seguro médico privado con descuento para empleados.
• Regalo de cumpleaños: una experiencia AIRE.
• Descuento del 30% en todas las experiencias AIRE.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.
• Ambiente inclusivo y colaborativo.