Helpdesk con inglés

Acerca del puesto

Buscamos un/a técnico/a de soporte (Helpdesk) con dominio del inglés para incorporarse al equipo de Aubay en Parets del Vallès. El puesto combina la atención a incidencias de usuarios con la gestión de aplicaciones críticas como Salesforce y SAP, ofreciendo un entorno de trabajo híbrido con gran flexibilidad.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias mediante herramientas de ticketing y Active Directory.
• Configurar y dar soporte a la suite Salesforce (SalesCloud, MarketingCloud, ServiceMax, Compliance y dxnet).
• Brindar soporte a aplicaciones SAP DCM, Documentum, ServiceManager y ALM.
• Colaborar con equipos internos para asegurar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los sistemas.
• Participar en la documentación y mejora continua de procesos de soporte.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia como Helpdesk.
• Experiencia demostrada con Active Directory y herramientas de ticketing.
• Conocimientos deseables de SAP y Salesforce (se ofrece formación previa).
• Inglés hablado y escrito a nivel profesional.

Habilidades requeridas

• Active Directory
• Herramientas de ticketing
• Salesforce (SalesCloud, MarketingCloud, ServiceMax, Compliance, dxnet)
• SAP DCM
• Documentum
• ServiceManager
• ALM

Lo que ofrecemos

• Comedor gratuito en la oficina.
• Formación continua dentro de la empresa.
• Posibilidad de trabajo 80 % remoto y 20 % presencial.
• Valoración positiva del certificado de discapacidad del 33 %.