Agente de Atención al Cliente (m/f/d)

Acerca del puesto

SIXT, proveedor líder mundial de servicios de movilidad, busca un agente de atención al cliente en Santiago de Compostela. Se encarga de resolver de forma rápida y efectiva las quejas de los clientes por teléfono o correo electrónico, apoyando tanto a los clientes como a las sucursales y garantizando los altos estándares de calidad de la empresa.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver quejas de clientes por teléfono, correo electrónico, Salesforce y redes sociales.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con el departamento.
• Gestionar y responder a los correos electrónicos recibidos a través de las diferentes direcciones de SIXT España.
• Apoyar a las sucursales en la corrección de facturas y reembolsos.
• Proporcionar soporte en los procesos de facturación y en los ajustes necesarios de las facturas.

Perfil requerido

• Mínimo 1 año de experiencia en roles relacionados con atención al cliente.
• Dominio del español e inglés; el alemán es un plus.
• Trabajo en equipo, flexibilidad en horarios, atención al detalle y capacidad para resolver problemas.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de atención al cliente y empatía.
• Buen conocimiento de software.
• Habilidades de venta.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo con oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional.
• Seguro de salud privado, apoyo para el cuidado de niños y/o tarjeta de restaurante.
• Descuentos para familiares y amigos en alquileres de SIXT, además de ofertas en hoteles, tiendas, Gympass y escuelas de negocios.
• Cumpleaños libre y días adicionales de vacaciones por el aniversario en SIXT.
• Horarios flexibles con la opción de trabajar desde casa hasta 6 días al mes.