Atención al Cliente con Portugués – Sector Automoción (Híbrido)

Acerca del puesto

Bosch Service Solutions, parte del grupo alemán Robert Bosch, busca personas para un proyecto internacional que da soporte al mercado portugués de una reconocida compañía del sector de la automoción. La persona atenderá consultas, seguirá solicitudes y ayudará a los clientes portugueses en las gestiones relacionadas con el servicio. El puesto es híbrido: 3 días al mes en Vigo y el resto en teletrabajo.

Responsabilidades principales

• Atención a clientes del mercado de Portugal
• Gestión y seguimiento de consultas e incidencias
• Tramitación de solicitudes relacionadas con contratos y facturación
• Gestión de reclamaciones y seguimiento de cada caso
• Registro de información en las herramientas internas del servicio

Perfil requerido

• Nivel de portugués C2, bilingüe (imprescindible)
• Experiencia previa en atención al cliente, telefónica y presencial
• Valorable experiencia en automoción, concesionarios, talleres o servicios relacionados
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
• Nivel medio-alto de manejo de herramientas informáticas
• Residencia en la provincia de Pontevedra para la modalidad híbrida

Durante el periodo inicial de formación y adaptación, la actividad se realiza 100% presencial en Vigo. El proceso de selección incluye contacto inicial, entrevista online con validación de nivel de portugués y una selección técnica presencial de 5 días en Vigo.

Lo que ofrecemos

• Contrato inicial de 6 meses a través de ETT, con valoración de incorporación indefinida a Bosch al finalizarlo
• Jornada completa de 39 horas semanales, de lunes a viernes, 10:00 a 18:30 h, con festivos locales
• Salario de 9,72 € brutos por hora según el Convenio de Contact Center
• Plus de idioma de 130,95 € brutos mensuales y plus de teletrabajo de 1,34 € por día